Daré esta información para el 22 de marzo

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Comunicación asertiva-empatía con el Cliente Mejorando la Atención Telefónica y Presencial de los Clientes Fecha: en Línea 22 de marzo, 2024 Ver Como atender a los Clientes UN EVENTO DIRIGIDO A: Directores, Subdirectores, Gerentes, Subgerentes, Jefes, Supervisores y Auxiliares de las áreas de Ventas, Marketing, Atención a Clientes, Soporte a Clientes, Crédito y Cobranza y todo el personal responsable de atender a Clientes en cualquier nivel Francisco Franco Olguin Ver Guìa Pràctica Obtenga los mejores resultados como: • Diferencia entre servicio y atención a clientes. • Como desarrollar una actitud de servicio. • KPIs en el servicio y atención al cliente, • ¿Qué esperan tus clientes de ti y de tu empresa? • Comunicación asertiva-empatía con el Cliente.  • Técnicas para sondear al cliente y saber escuchar.  • Evite la “Deshumanización o robotización”   • Tipos de clientes y como atenderlos para una venta exitosa.  • Tasa de retención de clientes. Programas para medir la Satisfacción y el Servicio al Cliente - “CSAT” – Índice de satisfacción del cliente - “NET” – Índice de recomendación - “SERVQUAL” – Modelo servicio de calidad - “TME” – Tiempo medio de espera  You are receiving this email as you signed up for our newsletters.  Want to change how you receive these emails? You can Unsubscribe or Update your preferences