Hola, ¿cómo estás?
Espero que andes muy bien. Te escribo directamente porque, cuando vi el tema de este evento que estamos organizando, pensé que podría interesarte mucho.
Se llama “Estrategias Prácticas para el Manejo de Clientes Difíciles”, y va justo de algo que puede marcar una gran diferencia en cualquier empresa: cómo actuar cuando un cliente está molesto, reclama constantemente o convierte una situación complicada en un verdadero dolor de cabeza para el equipo.
Por eso, en este evento conocerás estrategias prácticas para manejar conversaciones difíciles, responder ante quejas y objeciones, reducir tensiones y transformar situaciones conflictivas en oportunidades para fortalecer la relación con tus clientes.
Me animé a contactarte directamente porque considero que puede ser de gran utilidad para quienes trabajan en Atención al Cliente, Ventas, Servicio al Cliente o dirigen equipos que tienen contacto constante con los consumidores.
Si te interesa, con mucho gusto te paso toda la información: temario, inversión, horarios y los detalles para participar. Solo respóndeme este correo con tu nombre y teléfono para hacerte llegar la información completa.
Y si consideras que este tema podría ser más útil para alguien de tu equipo o para algún responsable de Servicio al Cliente, Ventas o Dirección, te agradecería muchísimo si le compartes este correo.
Un abrazo y quedo atenta a lo que me digas.
Cecilia Alarcón
Responsable de Capacitación
