Cómo Enamorar al Cliente

Inteligencia emocional y diseño de experiencias

Seguir resolviendo quejas de forma mecánica solo garantiza que el cliente no se queje hoy, pero no asegura que vuelva mañana. Si tu día a día como líder de ventas, atención o marketing se resume en "apagar fuegos", entonces necesitas: Customer Love: Experiencia al Cliente 360° Solicitar Folleto PDF - Temario y Costos Fecha: 20 de Marzo. Plataforma: Zoom en Vivo. Con este curso totalmente en vivo y de alto impacto, dominarás: El Viaje del Cliente: Mapeo estratégico para identificar cada punto de contacto y oportunidad de mejora. Recuperación Efectiva: Cómo humanizar las respuestas ante errores y utilizar frases que fidelizan en lugar de escalar el conflicto. Momentos WOW: La metodología para sorprender en lo ordinario y convertir el servicio en una experiencia memorable. Modelo NPS: Estrategias post-servicio para incentivar la recomendación orgánica de sus clientes. You are receiving this email as you signed up for our newsletters. Want to change how you receive these emails? You can Unsubscribe or Update your preferences